台中市政府為維護勞工權益，提升勞資爭議調解成功率，今年度辦理三場次調解人專業知能研習，以加強調解人勞資爭議調解技巧，共計120位調解人踴躍報名參加。勞工局長林淑媛表示，勞工局去年受理勞資爭議調解申請案高達3,651件，爭議類型以工資(43.80%)為主，資遣費(22.08%)次之。透過調解人積極撮合，調解成功率近6成，為勞工爭取權益達1億7,351萬2,770元。

林局長提到，勞工局聘請的調解人及調解委員，都是處理勞資糾紛經驗豐富的執業律師、大專院校任教的專家學者或接受勞動部專業認證訓練合格人員。調解人不僅熟捻勞動法令，且善於在調解會議中運用調解技巧，耐心傾聽勞資雙方對案件的期待與需求，釐清雙方爭議點，進而提出調解方案，儘力促成和解。

勞工局表示，此次研習於10月份分三場次辦理完畢，前兩場次，邀請前台中地方法院勞動法庭庭長林世民律師擔任講師。林律師以講述自身處理的調解案例，帶入調解歷程中如何以同理心化解勞資雙方的情緒衝突、進而重新框架運用協商技巧，突破僵局協助雙方解決爭議。課程以角色演練方式進行，由調解人扮演主席、勞方或資方，讓調解人換位思考以及將研習所學運用於調解技巧，參與的調解人紛紛表示，經過演練後，的確有助於強化調解協商能力。

第三場次則由勞工保險局南投辦事處主任陳炎輝解析勞工保險、職業災害保險、就業保險及工資墊償等相關法令，並提供常見爭議及法院判決案例分享。與會的調解人反映，透過講師有系統的授課，能建構完整的勞保相關知識，對於調解實務上的運用，有相當大的幫助。

勞工局補充，勞工局提供的勞資爭議調解服務，勞資雙方不須繳交任何費用，為訴訟外解決紛爭的最佳方式，勞工朋友如遇有勞動法令之疑義或勞資爭議需調處者，歡迎電洽市府勞工局04-22289111轉35100、35200。