【記者 宋佳景/台中報導】

台鐵便當食安問題再掀波瀾！繼有民眾在台中高鐵站購買的便當中，發現長達5公分的紅色塑膠異物，另有旅客抱怨吃到疑似蝸牛殼碎片，短時間內接連爆出異物爭議。兩起事件引發消費者對台鐵便當製作流程及食品安全把關的質疑，台鐵也已出面致歉，並啟動食材溯源及製程調查。

這名媽媽在社群平台Threads發文表示，11月2日傍晚在高鐵台中站花費約200元購買台鐵便當，原本是買給孩子食用，沒想到孩子吃到一半，竟在飯菜中發現一條紅色細線，長度目測超過5公分，材質疑似塑膠。她隨即拍照上網分享，並表示若孩子不慎將異物吃下肚，卻因年紀小無法清楚表達，後果令人擔憂。

貼文曝光後，引起網友熱烈討論，也有多家媒體及鐵路相關粉專留言，希望取得照片授權進一步報導。原PO則回應，雖然不清楚異物具體為何物，但確認是塑膠材質，同意提供照片分享。

消費者事後已直接向台鐵客服反映，依照客服要求提供電子郵件、異物照片及帳戶資料辦理退款，目前已收到退款。不過，她對於便當內出現塑膠異物，以及廚房清潔消毒、食品製作流程等品管措施仍有疑慮，認為相關問題不應僅以退款處理。

此外，消費者也向台中市衛生局反映。據其轉述，衛生局表示，由於便當已經開封，無法直接進行檢驗，建議送交第三方檢驗，並將針對台鐵中央廚房進行抽查。

除了台中紅色塑膠異物事件，另有旅客反映，食用台鐵便當時咬到疑似蝸牛殼碎片，且當時已經吃下好幾口飯菜，讓消費者對台鐵便當的食材清洗及製作流程產生疑慮。對此，台鐵公司表示，旅客反映11月2日在台中高鐵店購買的台鐵便當內，發現類似紅色塑膠繩的異物，造成消費者不佳的用餐體驗，台鐵深表歉意。負責製供的台中餐旅分處已與當事消費者取得聯繫，後續將由專人親自致意，並妥善處理退費及相關事宜。

台鐵指出，食品安全是台鐵便當最重要的工作，針對本案已立即啟動食材溯源及製程調查，要求前端供應商加強農產品清洗與品質管理，同時強化廚房端品檢機制，避免類似情況再次發生。