【記者 顏欽賢/台中報導】
台中市公車每日發出近8,000班次，是市民通勤、通學、採買與休閒的重要交通工具，也是觀光客認識城市最便利的大眾運輸系統。公車服務從清晨一路運行至深夜，方向盤後無數默默付出的駕駛，撐起城市日常運作。近日，一位市民親筆寫信至台中市政府交通局，分享搭乘公車的暖心經驗，特別點名41路公車駕駛謝竣吉的貼心服務，表達由衷感謝，也為基層公車駕駛發聲。
該名市民表示，自己約30年未搭乘公車，日前於「台中一中」站搭乘41路公車，原以為只是一次平凡行程，卻因駕駛熱誠與細心關照，留下深刻印象。搭車過程中，駕駛行車平穩、準時抵達，並親切向上下車乘客打招呼，讓他深刻感受到台中公車的便利與安心，也對市民可享有10公里免費、超過10公里最高僅10元的「雙十公車」政策讚譽有加。
他回憶，當晚約7時36分自「台中一中」站上車，8時多於西區中山路下車，全程感受到駕駛耐心與專業，忍不住稱讚「台中公車服務真的很讚」，並以身為台中市民感到驕傲，希望透過這封信，讓更多人看見公車駕駛的辛勞，給予第一線運輸從業人員更多掌聲與鼓勵。
對於乘客的肯定，公車駕駛謝竣吉表示相當驚喜，並謙虛地說「這些都是該做的事」。他指出，41路公車行經國立公共資訊圖書館、台中一中、台中車站等重要站點，上下學時段以學生為主要乘客，因此更會不厭其煩提醒搭車安全。他秉持安全駕駛、親切服務的原則，認為每天遇到不同乘客都是一種緣分，希望自己的叮嚀能陪伴乘客平安抵達目的地，也鼓勵大家偶爾抬頭看看窗外風景，「公車四通八達，人生也不只一條路可以走」。
謝竣吉分享，過去曾從事貨車運輸，因載貨量減少而轉換跑道成為公車駕駛。為熟悉路線與站點，他初期跟隨資深駕駛學習，隨車訓練從3天延長到10天，下班後甚至騎機車實地確認路線。他表示，學得慢沒關係，記得牢才重要，目前擔任下午班駕駛，為保持良好精神狀態，嚴格要求規律作息，珍惜每一次為乘客服務的機會。
交通局長葉昭甫表示，感謝公車駕駛長謝竣吉以實際行動展現專業與溫度，站在第一線行銷城市形象。台中市目前有1,200多位公車駕駛，每月客運量約700萬人次，平均每日約23萬人次使用公車服務。為穩定駕駛人力，市府於112年及114年兩度調整公車合理營運成本及基本運價，並同步要求客運業者為駕駛分次加薪，每人至少調升8,000元，其他公車從業人員亦加薪逾2,000元，持續提升基層人員待遇與尊嚴。
台中客運高鐵站站長林志偉指出，謝竣吉在台中客運服務已10年，行車期間與乘客互動良好、服務態度親切，深獲肯定，公司將予以記功獎勵，表揚其優良服務表現，並期盼更多駕駛以他為榜樣，共同打造更友善、安全的公共運輸環境。
